餐饮品牌“西贝莜面村”强制收取茶位费遭投诉后被要求整改

餐饮品牌“西贝莜面村”强制收取茶位费遭投诉后被要求整改。
5月28日下午,微博用户@张娇娇护士发帖称,其在餐饮品牌“西贝莜面村”深圳一门店消费后,结账时发现店家收取5元一人的苦荞茶(位)费。微博贴出的的账单显示,5人共计收取25元的茶位费。
“喝不喝都收费,服务员说贾总规定的。”@张娇娇护士在发帖时@西贝莜面村官方微博。
就此,@西贝莜面村在该条微博下留言称,“很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。”
微博用户反映餐饮品牌西贝莜面村强制收取每人5元的茶位费
针对强制收取茶位费的做法,部分网友表示支持,认为茶位费相当于服务费,比起按单总额的百分比收服务费,这笔茶位费相对便宜。也有网友持相反意见,认为是“霸王条款”。
6月8日上午,深圳市市场监管局发布通报称,西贝莜面村对网友在微博发布的收取茶水(位)费的投诉已在退款处理中。
该局表示,3日上午,执法人员到深圳市福田区华强北街道深南大道上海宾馆东北侧深圳中航九方购物中心四层L405号商铺的深圳西贝喜悦餐饮有限公司(西贝莜面村深圳华强北九方店)进行现场检查。现场发现,该公司菜单酒水栏中有明码标价为“茶位 5元/位”的项目。
执法人员要求该公司全面自查整改,依据《中华人民共和国价格法》等相关规定,做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费,加强教育培训并提升服务质量。
澎湃新闻检索发现,此前就曾有多位网友反映“西贝莜面村”强制收取5元一位的茶位费。而关于“不喝茶收取茶位费”的行为,2016年8月,广州市消费者委员会发布《广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告》,其中明确指出,餐饮业茶位费现象已逐渐演变为一种变相收费,对于消费者来说,消费应该是可选择、可视化的,但在众多餐饮店内,不喝茶也要收费,已形成一种“霸王条款”。
公开资料显示,“西贝莜面村”品牌1988年创立于内蒙古临河,目前由北京西贝餐饮管理有限公司运营,该公司法定代表人贾国龙。据媒体公开报道,截止到2019年年底,西贝莜面村在全国共开设门店367家。

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)